GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI METNİ

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Metni (“Politika”); www.eisimlik.com internet sitesi (“Site”) üzerinden sunulan ürün, hizmet, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, iletişim, reklam, pazarlama ve elektronik ticaret faaliyetleri kapsamında kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

Reklamatay – Kemal Atay
Şafak Mah. 5031 Sok. No:51
Kepez / Antalya / Türkiye
Tel: 0242 243 74 27
E-Posta: [email protected]
Web: www.eisimlik.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Siteyi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme gerçekleştirmeniz, destek talebinde bulunmanız veya reklam/pazarlama süreçlerine dahil olmanız halinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

2.1. Kimlik ve İletişim Verileri

Ad soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.

2.2. Sipariş ve İşlem Verileri

Sipariş bilgileri, fatura bilgileri, sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade/değişim kayıtları ve müşteri işlem geçmişi.

2.3. Teknik ve Dijital Veriler

IP adresi, tarayıcı bilgileri, cihaz modeli, işletim sistemi bilgileri, trafik verileri, oturum kayıtları, log kayıtları, site kullanım hareketleri ve çerez verileri.

2.4. Müşteri Hizmetleri Verileri

Destek talepleri, mesaj içerikleri, talep ve şikayet kayıtları, görüşme ve yazışma kayıtları.

2.5. Pazarlama ve Reklam Verileri

Kampanya tercihleri, reklam etkileşimleri, ziyaret ve dönüşüm verileri, yeniden pazarlama verileri ve kullanıcı davranış analizleri.

2.6. Ödeme Verileri

Ödeme işlemleri anlaşmalı ödeme kuruluşları, bankalar veya ödeme altyapısı sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı bilgileriniz, kart güvenlik kodunuz (CVV/CVC) ve tam kart bilgileriniz tarafımızca saklanmamaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş süreçlerinin yürütülmesi,
Ürün ve hizmetlerin sunulması,
Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Teslimat ve kargo süreçlerinin sağlanması,
Müşteri destek hizmetlerinin yürütülmesi,
İade, değişim ve garanti süreçlerinin yürütülmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık, sahte sipariş ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Resmi kurum taleplerinin karşılanması,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Reklam, kampanya ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Yeniden pazarlama ve reklam optimizasyonu yapılması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir:

Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
Açık rızanızın bulunması.

Reklam, pazarlama, ticari elektronik ileti, çerez ve yeniden pazarlama faaliyetleri ilgili mevzuat kapsamında açık rıza veya kullanıcı onayı doğrultusunda yürütülür.

5. Çerez Politikası

Sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site güvenliğini sağlamak, performans ölçümü yapmak, reklam faaliyetlerini yürütmek ve hizmetleri iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

5.1. Zorunlu Çerezler

Site’nin güvenli ve düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan üyelik, sepet, ödeme ve güvenlik işlemleri sağlıklı şekilde çalışmayabilir.

5.2. Performans ve Analitik Çerezleri

Site trafiğini ölçmek, kullanıcıların siteyi nasıl kullandığını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla kullanılır.

5.3. Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcılara ilgi alanlarına uygun reklam gösterilmesi, kampanya performansının ölçülmesi ve yeniden pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.

5.4. Üçüncü Taraf Takip Araçları

Site’de Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, Facebook Conversion API, Instagram reklam araçları, Ticimax altyapı servisleri ve benzeri reklam/analiz hizmetleri kullanılabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarları veya varsa çerez tercih paneli üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir, sınırlandırabilir veya geri çekebilir.

6. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama İzinleri

Kullanıcının onayı doğrultusunda SMS, e-posta, telefon, kampanya bildirimi, reklam ve promosyon içerikleri gönderilebilir.

Kullanıcı verdiği ticari elektronik ileti onayını dilediği zaman geri çekebilir. İleti izinleri ilgili mevzuat ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) süreçlerine uygun şekilde yönetilir.

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Ödeme kuruluşları ve bankalar,
Kargo ve lojistik firmaları,
Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları,
Teknik altyapı, hosting ve sunucu hizmet sağlayıcıları,
Ticimax ve benzeri e-ticaret altyapı sağlayıcıları,
Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
Bulut bilişim ve güvenlik hizmet sağlayıcıları,
Yasal yükümlülük halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

Kişisel verileriniz hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari meta haline getirilmez.

8. Yurtdışına Veri Aktarımı

Kullanılan reklam, analiz, bulut bilişim, sunucu, ödeme ve dijital hizmet sağlayıcılarının sunucularının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle kişisel verileriniz ilgili mevzuat kapsamında yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak, gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirleri alınmak suretiyle gerçekleştirilir.

9. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri dikkate alınarak saklanır.

Genel olarak;

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları yasal saklama süreleri boyunca,
Üyelik ve müşteri işlem verileri üyelik ilişkisi devam ettiği sürece,
Destek ve talep kayıtları uyuşmazlık ihtimaline karşı makul süre boyunca,
Pazarlama izinleri onay geri çekilene kadar,
Çerez verileri çerez türüne göre gerekli süre boyunca,
Log ve güvenlik kayıtları güvenlik ve mevzuat gereklilikleri kapsamında gerekli süre boyunca

saklanabilir.

Saklama süresi sona eren kişisel veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini, erişilmesini, değiştirilmesini, ifşa edilmesini veya kaybolmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari güvenlik önlemlerini almaktadır.

Bu kapsamda;

SSL güvenlik sertifikaları,
Güvenlik duvarları,
Sunucu güvenlik önlemleri,
Erişim yetkilendirme sistemleri,
Şifreleme ve parola güvenliği,
Log kayıtlarının tutulması,
Yetkisiz erişimlerin sınırlandırılması,
Güncel yazılım ve güvenlik kontrolleri,
Personel ve hizmet sağlayıcı erişim kontrolleri

gibi tedbirler uygulanmaktadır.

Bununla birlikte internet ortamında gerçekleştirilen veri iletimlerinin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez. Kullanıcı, kendi cihaz ve hesap güvenliğini sağlamakla da sorumludur.

11. Veri İhlali Durumları

Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde üçüncü kişiler tarafından elde edilmesi veya veri güvenliğini etkileyen bir ihlal meydana gelmesi halinde, şirketimiz gerekli teknik ve idari işlemleri gerçekleştirir.

Mevzuatın gerektirdiği hallerde ilgili kullanıcılar ve yetkili kurumlar yasal süreler içerisinde bilgilendirilir.

12. Kullanıcının Hakları

KVKK kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenen kişisel verilere ilişkin bilgi talep etme,
Verilerin işlenme amacını öğrenme,
Verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında veri aktarılan üçüncü kişileri öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşleme faaliyetlerine itiraz etme,
Zarara uğraması halinde tazminat talep etme.

Başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuat kapsamında en geç 30 gün içerisinde değerlendirilir.

13. Açık Rızanın Geri Çekilmesi

Kullanıcı, vermiş olduğu açık rızayı dilediği zaman geri çekebilir.

Açık rızanın geri çekilmesi, rıza geri çekilmeden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerini hukuka aykırı hale getirmez.

Pazarlama ve ticari elektronik ileti onayları, iletilerde yer alan çıkış bağlantıları, İYS kanalları veya [email protected] adresi üzerinden geri çekilebilir.

14. Çocuk Kullanıcılar

Site, doğrudan 18 yaş altındaki bireylere yönelik değildir.

18 yaş altındaki kullanıcıların veli veya yasal temsilci onayı olmaksızın üyelik oluşturması, sipariş vermesi veya kişisel veri paylaşması uygun değildir.

18 yaş altındaki bireylere ait verilerin veli/yasal temsilci onayı olmaksızın işlendiğinin tespit edilmesi halinde ilgili verilerin silinmesi için gerekli işlemler yapılabilir.

15. Otomatik Veri İşleme ve Reklam Profillemesi

Kullanıcı davranışları; reklam optimizasyonu, kampanya yönetimi, ürün önerileri, yeniden pazarlama faaliyetleri, site performansı ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi amacıyla otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilebilir.

Bu işlemler kullanıcıya özel reklam gösterimi, kampanya performansının ölçülmesi ve pazarlama faaliyetlerinin iyileştirilmesi amacıyla yapılabilir.

16. Teknik Ürünler ve Kullanıcı Sorumluluğu

Sitemizde satışı yapılan ürünler; karavan, tekne, mobil yaşam, araç modifikasyonu, LPG sistemleri, teknik bağlantı ekipmanları ve benzeri kullanım alanlarına yönelik ürünler içerebilir.

Kullanıcı aşağıdaki hususları kabul etmiş sayılır:

Ürün ölçü uygunluğu sipariş öncesinde kullanıcı tarafından kontrol edilmelidir.
LPG, gaz, elektrik ve araç bağlantı işlemleri uzman veya yetkili kişiler tarafından yapılmalıdır.
Gaz basıncı, bağlantı şekli, montaj alanı ve kullanım koşullarının uygunluğu kullanıcı sorumluluğundadır.
Hatalı montaj, yanlış gaz basıncı, kullanıcı müdahalesi, standart dışı bağlantı veya kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan doğabilecek zararlardan kullanıcı sorumludur.
Elektrik, gaz veya araç modifikasyon işlemlerinin yerel mevzuata ve güvenlik standartlarına uygunluğu kullanıcı sorumluluğundadır.
Profesyonel montaj önerilmektedir.
Kullanım kılavuzuna, teknik talimatlara veya güvenlik uyarılarına aykırı kullanım garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

17. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Site, üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme sayfalarına, sosyal medya platformlarına veya hizmet sağlayıcılarına bağlantılar içerebilir.

Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından, veri işleme faaliyetlerinden ve güvenlik politikalarından şirketimiz sorumlu değildir.

18. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz işbu Gizlilik Politikası üzerinde mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri, teknik altyapı güncellemeleri veya ticari gereklilikler doğrultusunda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Önemli değişiklikler gerekli görülmesi halinde Site duyurusu, e-posta bildirimi veya uygun diğer iletişim kanalları aracılığıyla kullanıcılara bildirilebilir.

19. İletişim

Her türlü soru, görüş, talep ve KVKK başvurularınız için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz: